So Khoa hoc & Cong nghe Dak Nong

Kết quả hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Đắk Nông năm 2024

• | In bài này |

Đánh giá:  / 0

DởHay 

Chi tiết

Được đăng ngày Thứ Sáu, 29 Tháng mười một 2024 16:47

Twitter

Thực hiện Văn bản số 4099/UBND-NCKSTT ngày 21/7/2022 của Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Nông về việc kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Nông đã ban hành Kế hoạch số 102/KH-SKHCN ngày 24/9/2024 về việc kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVNISO 9001:2015 tại các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước tỉnh Đắk Nông năm 2024; Quyết định số 152/QĐ-SKHCN ngày 04/10/2024 về việc kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước thuộc tỉnh Đắk Nông năm 2024, thời gian kiểm tra từ ngày 09/10/2024 đến ngày 08/11/2024. Kết quả kiểm tra cho thấy tình hình hoạt động xây dựng, áp
dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn
Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (gọi tắt là áp dụng ISO) tại các cơ quan, tổ
chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước tỉnh Đắk Nông năm 2024, như sau:

Tình hình chung về việc triển khai hoạt động xây dựng, áp dụng ISO

Số lượng cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước tỉnh Đắk Nông triển khai việc duy trì, áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 là 105 cơ quan (đạt tỉ lệ 100%), gồm: Số cơ quan thuộc UBND tỉnh là 19 Sở, ban, ngành và tương đương (đạt tỉ lệ 100%); Các Chi cục và tương đương trực thuộc Sở là 07 cơ quan (đạt tỉ lệ 100%); Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố là 08 cơ quan (đạt tỉ lệ 100%); Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn là 71 cơ quan (đạt tỉ lệ 100%). Hiện có 105/105 cơ quan, đơn vị đã thực hiện Công bố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.

Công tác chỉ đạo, điều hành triển khai hoạt động xây dựng, áp dụng ISO năm 2024: Trong năm 2024, UBND tỉnh Đắk Nông ban hành Công văn số 692/UBND-NC ngày 01/02/2024 về việc triển khai hiệu quả Quyết định số 19/2024/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ; Sở Khoa học và Công nghệ ban hành Công văn số 535/SKHCN-TĐC ngày 28/6/2024 về việc hướng dẫn xây dựng, duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.

Kết quả kiểm tra, đánh giá, xếp loại: Số cơ quan áp dụng ISO xếp loại Tốt là 68 cơ quan (chiếm tỉ lệ 64,76 %) tăng 18,56% so với năm 2023 (46.2%); Số cơ quan áp dụng ISO xếp loại Khá là 34 cơ quan (chiếm tỉ lệ 32,38%) giảm 8,12% so với năm 2023 (40,5%); Số cơ quan áp dụng ISO xếp loại Trung bình là 03 cơ quan (chiếm tỉ lệ 12,8%) giảm 8,5% so với năm 2023 (10,4%).

Đánh giá chung

Công tác xây dựng, áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan đã được triển khai nghiêm túc, toàn diện, đạt kế hoạch đề ra. Đến nay 100% các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Đắk Nông (từ cấp tỉnh đến cấp xã) đã thực hiện đồng bộ việc áp dụng ISO; Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết đều được xây dựng quy trình ISO; đặc biệt là việc áp dụng công nghệ thông tin (phần mềm một cửa, phần mềm quản lý văn bản) kết hợp áp dụng ISO trong giải quyết công việc càng nâng cao hiệu quả, lợi ích của việc áp dụng ISO nói riêng và hiệu quả quản ly nhà nước nói chung.        

Tuy nhiên, vẫn còn những tồn tại, hạn chế: hầu hết, việc áp dụng ISO tại các cơ quan chưa phát huy hết lợi ích, hiệu quả; chưa hình thành thành thói quen làm việc khoa học, đảm bảo mọi hoạt động đều được kiểm soát theo quá trình, được phân tích kết quả, nguyên nhân và đưa ra các biện pháp khắc phục, cải tiến. Vẫn còn một số lãnh đạo, thủ trưởng cơ quan chưa thật sự quan tâm, quyết liệt chỉ đạo triển khai thực hiện. Một số cơ quan chưa nhận thức đầy đủ lợi ích, tầm quan trọng của việc xây dựng quy trình ISO đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn, của việc “đánh giá nội bộ chất lượng HTQLCL”, của hoạt động xem xét, khẳng định sự phù hợp của HTQLCL so với các yêu cầu của tiêu chuẩn áp dụng, luật định và thực tế hoạt động của cơ quan, đơn vị, bởi đây chính là cơ sở xem xét, tìm ra nguyên nhân của thành công, nguyên nhân của những sai sót, của sự không phù hợp, từ đó có những biện pháp, kiến nghị và cải tiến nhằm ngày một nâng cao sự hài lòng của tổ chức, công dân, nâng cao chất lượng lao động, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Việc áp dụng ISO mới chỉ đang tập trung vào các thủ tục hành chính, chưa mở rộng áp dụng nhiều đối với các hoạt động quản trị nội bộ.

Nguyên nhân chính của những tồn tại hạn chế trên phần nhiều xuất phát từ nhận thức của cán bộ, công chức, đặc biệt là cán bộ lãnh đạo, quản lý trong việc triển khai, áp dụng ISO; cơ sở hạ tầng về công nghệ thông tin còn chưa đáp ứng yêu cầu công việc, nhất là tại UBND cấp xã (đường truyền yếu; thiếu máy tính làm việc; hệ thống phần mềm một cửa, chữ kí điện tử thường hay xảy ra sự cố...) ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng và hiệu quả công việc; Hầu hết các cơ quan không bố trí được kinh phí dành cho hoạt động áp dụng ISO, vì kinh phí CCHC nói chung và kinh phí dành cho hoạt động áp dụng ISO nói riêng được giao chung trong nguồn chi thường xuyên của cơ quan nên rất khó khăn;

Trong thời gian tới, để việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 được hiệu quả hơn, các cơ quan đơn vị cần:Tiếp tục tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nhận thức, kĩ năng trong việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 cho cán bộ, công chức; Chủ động bố trí nguồn lực nói dung, kinh phí nói riêng cho hoạt động cải cách hành chính và xây dựng, áp dụng ISO tại đơn vị mình theo quy định./.

-Phòng Quản lý Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng-